Als u een bestelling plaatst op Dutch Diamonds gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Tijdens het bestelproces krijgt u de gelegenheid kennis te nemen van de volledige versie. Bij geschillen is in alle omstandigheden het Nederlandse recht van toepassing.
Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW. De prijzen vermeld tijdens de bestelprocedure zijn de juiste prijzen. Voor publicatiefouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Dutch Diamonds
Maaseikstraat 55
4826 LR Breda
tel. +31 – 76 571 58 24
Nederland
info@dutch-diamonds.com
KvK: 20085651
BTW: NL139903355B01
Algemene voorwaarden van Dutch Diamonds
- DEFINITIES
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder ` Dutch Diamonds `: de onderneming die onder de handelsnaam ` Dutch Diamonds. ` gedreven wordt en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Breda onder nummer 20085651. `
Onder `klant` wordt verstaan: eenieder die via een van de websites van Dutch Diamonds een overeenkomst aangaat met Dutch Diamonds (zie 3.2).
Onder `orderbevestiging` wordt verstaan: de orderbevestiging zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
Onder `Artikel in dit geval CVD diamanten`(laboratorium gecreëerde diamanten) wordt verstaan: het artikel of de artikelen die door het sluiten van een overeenkomst tussen Dutch Diamonds en de klant door of via www.dutch-diamonds.com binnen een overeengekomen termijn geleverd dienen te worden en waarvoor een bepaalde prijs betaald dient te worden. Onder `Voorwaarden` wordt verstaan: deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opvraagbaar via de website: www.dutch-diamonds.com.
- TOEPASSELIJKHEID
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de websites van Dutch Diamonds gesloten worden en waarbij Dutch Diamonds partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Dutch Diamonds middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteert de klant deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Dutch Diamonds worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Dutch Diamonds worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Dutch Diamonds ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 Dutch Diamonds heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
- AANBIEDINGEN / OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Dutch Diamonds zijn vrijblijvend, totdat een orderbevestiging is ontvangen. Indien Dutch Diamonds de aankoopprijs van het artikel dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of in kracht van uitspraak van de rechter, zal de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via e-mail) op de hoogte worden gesteld. Deze heeft in dat geval de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Dutch Diamonds te melden.
3.2 De overeenkomst tussen Dutch Diamonds en de klant komt tot stand op het moment nadat deze laatste:
A: middels een checkbox ( z.g.n aanvinken voor akkoord) op de website akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden;
B: een bestelling heeft geplaatst op een van de websites van Dutch Diamonds middels het volledig en correct !! invullen van het bestelformulier op de website;
C: hierop van Dutch Diamonds op zijn of haar e-mailadres een bevestiging heeft ontvangen dat Dutch Diamonds de bestelling heeft ontvangen (de `orderbevestiging`). Indien van Dutch Diamonds in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst nagekomen wordt, zal de orderbevestiging niet verstuurd worden. In dit geval komt de overeenkomst dus niet tot stand.
3.3 De orderbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
A: een omschrijving van het artikel dat door de klant gekocht is en het aantal van die gekochte artikelen;
B: de prijs van het artikel;
C: de naam; het adres waar het (de) artikel(en) naar toe gestuurd word(t)(en) (geen postbus), en het factuuradres (indien anders dan woonadres en/of afleveradres; ook geen postbus);
D: het e-mailadres en telefoonnummer van Dutch Diamonds waar de klant met vragen over zijn of haar bestelling terecht kan.
3.4 De administratie van Dutch Diamonds geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Dutch Diamonds verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Dutch Diamonds verrichte leveringen. Dutch Diamonds erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Voorwaarden erkent de klant dit eveneens.
- BETALINGEN
4.1 Bestellingen kunnen worden betaald volgens de door Dutch Diamonds aangeboden methoden. Dutch Diamonds behoudt zich het recht voor deze methoden te wijzigen, echter niet midden in een leveringsprocedure.
4.2 Indien gekozen wordt voor betaling via overschrijving per bank, behoudt Dutch Diamonds zich het recht voor de bestelling eenzijdig te annuleren indien de betaling na zeven werkdagen niet is ontvangen. Het bestelde artikel of de bestelde artikelen worden dan weer via de site(s) ter beschikking gesteld.
- TRANSPORT EN TRANSPORTKOSTEN
5.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in euro`s en exclusief 21 % omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
5.2 Dutch Diamonds brengt geen verzendkosten in rekening bij bestellingen boven de € 1000,-. Dutch Diamonds behoudt zich het recht de voorwaarden ten aanzien van de verzendkosten te wijzigen, echter nooit bij een lopende bestelling.
5.3 Alle de door Dutch Diamonds verzonden artikelen worden altijd aangetekend en verzekerd verzonden en voorzien van een track & trace code die voor de klant beschikbaar is om te volgen uitgezonderd indien er storingen zijn bij de vervoerder en/of overmacht. Op het moment van aflevering van het artikel gaat het risico van het artikel op de klant over. De klant dient ZELF het pakket te controleren en te tekenen voor ontvangst ( handtekening voor ontvangst dient van de klant/opdrachtgever te zijn, alle rechten vervallen bij een handtekening van ontvangst bij derden dus niet van de klant/opdrachtgever zelf) en op schade of fraude te controleren en dit direct te melden aan de vervoerder en Dutch Diamonds voordat de klant akkoord tekent voor acceptatie. Alle rechten vervallen namelijk indien de klant dit verzuimd te doen.
- LEVERTIJD
6.1 De levertijd van het artikel bedraagt maximaal 30 werkdagen voor Nederland en 60 dagen voor de overige landen, na ontvangst van de betaling, of zoveel korter als is bepaald in de overeenkomst tussen de klant en Dutch Diamonds. De door Dutch Diamonds opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Dutch Diamonds overschreden wordt, zal Dutch Diamonds de klant hiervan schriftelijk (via e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Dutch Diamonds te melden.
- AFKOELINGSPERIODE
7.1 Nadat de klant het door hem of haar bestelde artikel heeft ontvangen, heeft hij of zij de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit artikel, de onderliggende overeenkomst met Dutch Diamonds te ontbinden. Hij of zij moet hiervoor wel een geldige reden op geven.
7.2 Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient hij of zij dit schriftelijk (via e-mail of brief) aan Dutch Diamonds te melden en het retourformulier bij uw zending dient ingevuld en bijgevoegd te zijn. Hij of zij dient het product dan onmiddellijk terug te sturen naar Dutch Diamonds. Tevens dient uzelf ( klant) de kosten voor verzending te betalen en brengen wij 10% kosten in rekening over het totaalbedrag van uw bestelling. Deze kosten ( restocking fee ) worden dan ook verrekend met uw tegoed. Wanneer de klant een artikel retour zendt op een manier die niet overeenkomt met de door Dutch Diamonds aangegeven procedure, verspeelt hij of zij alle rechten op terugbetaling wanneer het artikel niet of beschadigd terugkomt.
7.3 De betalingen die de klant heeft verricht op het moment dat hij of zij de overeenkomst met Dutch Diamonds ingevolge artikel 7.1 en 7.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal Dutch Diamonds binnen 14 dagen nadat Dutch Diamonds het door de klant geretourneerde artikel heeft ontvangen, aan hem of haar terugbetalen.
7.4 Dutch Diamonds behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of het al betaalde bedrag niet te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is geopend, gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van Dutch Diamonds of de leverancier van het product) is beschadigd. Indien zo dan zal Dutch Diamonds de klant hiervan schriftelijk (via e-mail) in kennis stellen.
- Retourrecht
Binnen 7 dagen na levering van de bestelling heeft de koper het recht om de geleverde producten met opgaaf van reden retour te sturen en de overeenkomst te ontbinden. De aankoopprijs zal dan binnen een termijn van 14 dagen na ontbinding worden vergoed, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan.
Het product dient onbeschadigd, compleet met een originele rapport en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Het retourformulier bij uw zending dient ingevuld en bijgevoegd te zijn.
Wanneer U uw bestelling retourneert via de post zijn de kosten voor de koper. Wij raden in dat geval aan om een retournering aangetekend en verzekerd als pakket te versturen, aangezien wij alleen correct ontvangen retourneringen in behandeling kunnen nemen.
Het product dient in de originele ongeopende en niet beschadigde en/of gemanipuleerde verpakking en compleet retour gestuurd te worden.
Het retourformulier dat op de website vindbaar is dient ingevuld en bijgevoegd te zijn.
8.1 Wanneer er een onjuist artikel is geleverd
Wanneer de consument artikelen ontvangt die men niet besteld heeft dient men eerst contact op te nemen met Dutch Diamonds ter controle. Wanneer de artikelen inderdaad niet juist geleverd zijn dient de consument de artikelen binnen 8 dagen na levering retour te sturen.
8.2 Transport schade
Wanneer een pakket beschadigd aangeboden wordt bij de Koper, dient men deze levering te weigeren !!. Wanneer de Koper deze levering toch in ontvangst neemt en de artikelen blijken beschadigd /gestolen te zijn ,heeft de Koper niet meer het recht om de artikelen te retourneren en/of creditering van betaling ( zie art. 5.3).
- GARANTIES
9.1 Op de door Dutch Diamonds geleverde producten bestaat wettelijke garantie..
- KLACHTEN
10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het artikel of iedere andere klacht, zullen door Dutch Diamonds serieus in behandeling worden genomen.
10.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken aan Dutch Diamonds (gegevens staan vermeld in artikel 12 van deze Voorwaarden).
10.3 Dutch Diamonds zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Dutch Diamonds zal de klant hierover schriftelijk (via e-mail) berichten..
- PRIVACY
11.1 De persoonsgegevens die Dutch Diamonds registreert, worden uitsluitend gebruikt om de gesloten overeenkomst te kunnen nakomen. Pas na vooraf verkregen toestemming kan Dutch Diamonds deze gegevens ook gebruiken om de klant persoonlijk gerichte aanbiedingen te doen.
11.2 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die de klant zelf invult in het bestelformulier wanneer hij of zij een artikel bestelt of heeft besteld.
11.3 Dutch Diamonds zal persoonlijke gegevens van klanten niet aan derden verstrekken.
11.4 De klant kan zijn of haar persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via brief of e-mail) verzoek hiertoe aan Dutch Diamonds te richten. Dutch Diamonds zal hem of haar dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van de bij Dutch Diamonds aanwezige persoonsgegevens. Indien de klant van mening is dat zijn of haar persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dient hij of zij dit schriftelijk (via brief of e-mail) te melden, waarbij hij of zij aangeeft dat de persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien de klant wenst dat zijn of haar persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld worden, geeft hij of zij in het bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van die persoonsgegevens aan. Dutch Diamonds zal in alle gevallen de instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij het bedrijf hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Dutch Diamonds de persoonsgegevens uit het bestand verwijderen.
- KLANTENSERVICE VAN DUTCH DIAMONDS
Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met: Dutch Diamonds, maaseikstraat 55, 4826 LR Breda, telefoon 0031-76-571.58.24, e-mail: info@dutch-diamond.com.
- TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN
13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Dutch Diamonds is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Indien er een geschil ontstaat tussen de klant en Dutch Diamonds naar aanleiding van een overeenkomst gesloten tussen de klant en Dutch Diamonds, kan de klant de Consumentenbond verzoeken om hierin te bemiddelen, tenzij de aard van dit geschil zo`n bemiddeling niet rechtvaardigt.
13.3 Indien een geschil niet op basis van artikel 13.2 of op andere wijze in der minne geschikt kan worden, is de rechter te Breda bevoegd om van dit geschil kennis te nemen, tenzij de klant binnen 4 weken na het ontstaan van het geschil schriftelijk (via brief of e-mail) aan Dutch Diamonds meldt hiertegen bezwaar te hebben. In dat geval gelden de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
If you place an order on Dutch Diamonds you agree to our terms and conditions. During the ordering process you will have the opportunity to take note of the full version. In case of disputes Dutch law applies in all circumstances.
Prices
All prices are excluding 21% VAT. The prices stated during the ordering process are the right prices. We accept no liability for publication errors.
Dutch Diamonds
Maaseikstraat 55
4826 LR Breda
tel. +31 – 76 571 58 24
The Netherlands
info@dutch-diamonds.com
Chamber of Commerce: 20085651
VAT: NL139903355B01
General conditions of Dutch Diamonds
1. DEFINITIONS
In these General Terms and Conditions, ‘Dutch Diamonds `means the company that is registered under the trade name` Dutch Diamonds. is being driven and is registered in the trade register of the Chamber of Commerce and Factories in Breda under number 20085651. `
By `customer` is understood: anyone who enters into an agreement with Dutch Diamonds via one of the websites of Dutch Diamonds (see 3.2).
The term “order confirmation” means the order confirmation as described in article 3.2 of these Terms and Conditions.
Under ‘Article in this case CVD diamonds’ (laboratory created diamonds) is meant: the article or articles delivered by an agreement between Dutch Diamonds and the customer by or via www.dutch-diamonds.com within an agreed term should be and for which a certain price must be paid. Under `Conditions` is understood: these general conditions. These conditions can be requested via the website: www.dutch-diamonds.com.
2. APPLICABILITY
2.1 All offers, orders and agreements that are concluded via the websites of Dutch Diamonds and to which Dutch Diamonds is a party are subject to these Terms and Conditions, with the exclusion of any other general terms and conditions. By establishing an agreement between the customer and Dutch Diamonds through the procedure as described in article 3 of these Terms and Conditions, the customer accepts these Terms and Conditions.
2.2 The provisions of these Terms and Conditions can only be deviated from after written approval by Dutch Diamonds, in which case the other provisions of these Terms and Conditions remain in full force.
2.3 All rights and claims, as in these Conditions, and in any further agreements for the benefit of Dutch Diamonds are stipulated, are also stipulated for the benefit of intermediaries and other third parties engaged by Dutch Diamonds.
2.4 Dutch Diamonds has the right to change these Terms and the content of its website.
3. OFFERS / AGREEMENTS
3.1 All offers made on the website of Dutch Diamonds are without obligation, until an order confirmation has been received. If Dutch Diamonds has to increase the purchase price of the article pursuant to a statutory provision or in force of the court’s decision, the customer will immediately be notified of this in writing (via e-mail). In that case, he / she has the authority to dissolve the agreement by notifying Dutch Diamonds in writing (via letter or e-mail).
3.2 The agreement between Dutch Diamonds and the customer comes into effect at the moment after the latter:
A: by means of a checkbox (see tick for agreement) on the website has agreed to the General Conditions;
B: placed an order on one of the websites of Dutch Diamonds through the complete and correct !! fill in the order form on the website;
C: received a confirmation from Dutch Diamonds on his or her e-mail address that Dutch Diamonds has received the order (the ‘order confirmation’). If Dutch Diamonds can not reasonably be expected to comply with the agreement, the order confirmation will not be sent. In this case the agreement does not come into being.
3.3 The order confirmation shall in any event state the following information:
A: a description of the item purchased by the customer and the number of those purchased items;
B: the price of the item;
C: the name; the address where the item (s) are sent to (t) (s) (not a PO box), and the billing address (if different from the home address and / or delivery address, not even a PO box);
D: the e-mail address and telephone number of Dutch Diamonds where the customer can ask questions about his or her order.
3.4 The administration of Dutch Diamonds applies, subject to proof to the contrary, as proof of the assignments and payments made by the customer to Dutch Diamonds and of deliveries made by Dutch Diamonds. Dutch Diamonds recognizes that electronic communication can serve as proof. By accepting the Terms and Conditions the customer acknowledges this as well.
4. PAYMENTS
4.1 Orders can be paid according to the methods offered by Dutch Diamonds. Dutch Diamonds reserves the right to change these methods, but not in the middle of a delivery procedure.
4.2 If payment is made by bank transfer, Dutch Diamonds reserves the right to unilaterally cancel the order if the payment is not received after seven working days. The ordered item or the ordered items are then made available via the site (s).
5. TRANSPORT AND TRANSPORT COSTS
5.1 All prices for the offered goods are in euros and exclusive of 21% sales tax (VAT) and other levies imposed by the government.
5.2 Dutch Diamonds does not charge shipping costs for orders over € 1000. Dutch Diamonds reserves the right to change the conditions regarding the shipping costs, but never with a pending order.
5.3 All articles shipped by Dutch Diamonds are always sent by registered mail and provided with a track & trace code that is available for the customer to follow except if there are malfunctions on the carrier and / or force majeure. At the time of delivery of the article, the risk of the item passes to the customer. The customer must personally check the package and sign it for receipt (signature for receipt must be from the customer / client, all rights expire with a signature of receipt from third parties, not from the customer / client) and on damage or fraud check and report this immediately to the carrier and Dutch Diamonds before the customer signs for acceptance. All rights expire if the customer fails to do so.
6. DELIVERY TIME
6.1 The delivery time of the article is a maximum of 30 working days for the Netherlands and 60 days for the other countries, after receipt of the payment, or as much shorter as stipulated in the agreement between the customer and Dutch Diamonds. The delivery times stated by Dutch Diamonds will not be considered as deadlines, unless expressly agreed otherwise.
6.2 If the agreed delivery period, for whatever reason, is exceeded by Dutch Diamonds, Dutch Diamonds will notify the customer of this in writing (via e-mail). In that case, the customer has the authority to dissolve the agreement by notifying Dutch Diamonds in writing (via letter or e-mail).
7. COOLING PERIOD
7.1 After the customer has received the article ordered by him or her, he or she has the authority to dissolve the underlying agreement with Dutch Diamonds within 7 working days after receipt of this article. He or she must give a valid reason for this.
7.2 If the customer wishes to terminate the agreement in accordance with article 7.1 of these conditions, he or she must notify Dutch Diamonds of this in writing (via e-mail or letter) and the return form with your shipment must be completed and attached. He or she must immediately return the product to Dutch Diamonds. You (the customer) also have to pay the costs for shipping and we charge 10% of the total amount of your order. These costs (restocking fee) are also settled with your credit. When the customer returns an item in a way that does not correspond with the procedure indicated by Dutch Diamonds, he or she loses all rights to a refund if the item does not return or is damaged.
7.3 The payments made by the customer the moment he or she has canceled the agreement with Dutch Diamonds pursuant to articles 7.1 and 7.2 of these terms and conditions, Dutch Diamonds will, within 14 days after Dutch Diamonds has received the article returned by the customer, to reimburse him or her.
7.4 Dutch Diamonds reserves the right to refuse returned items or not to credit the amount already paid if it is suspected that the article has already been opened, used or due to the customer’s fault (other than Dutch Diamonds or the supplier of the product) ) is damaged. If so, Dutch Diamonds will notify the customer of this in writing (via e-mail).
All correspondence on the basis of these Conditions must take place with: Dutch Diamonds, maaseikstraat 55, 4826 LR Breda, telephone 0031-76-571.58.24, e-mail: info@dutch-diamond.com.
13. APPLICABLE LAW, MEDIATION AND DISPUTES
13.1 Dutch law applies to all agreements concluded with Dutch Diamonds.
13.2 If a dispute arises between the customer and Dutch Diamonds as a result of an agreement between the customer and Dutch Diamonds, the customer can request the Consumers’ Association to mediate in this, unless the nature of this dispute does not justify such mediation.
13.3 If a dispute can not be settled amicably on the basis of article 13.2 or in any other way, the judge in Breda is authorized to take cognizance of this dispute, unless the customer has received a written request within 4 weeks after the dispute arises (via letter or e-mail) to Dutch Diamonds reports to object. In that case, the rules of the Code of Civil Procedure apply.
(Download the General conditions as a PDF file.)